核心客服电话
成都双流区居民和工商用户,可以直接拨打以下电话：
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962777
这是成都市燃气集团的统一客服热线，双流区的用户拨打这个号码即可接入,提供24小时服务。
其他常用联系方式
除了电话,您还可以通过以下方式联系：
官方微信公众号 关注 “成都燃气” 官方微信公众号。
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- 功能：可以在线查询账单、缴纳燃气费、办理业务、报修、举报等,非常方便。
- 操作：在微信搜索“成都燃气”或扫描营业厅的二维码关注即可。
官方网站 访问 “成都燃气集团” 官方网站。
- 功能：可以查询最新的通知公告、网点地址、在线客服等。
- 网址：
http://www.cdrq.com/
双流区营业厅地址 如果您需要办理线下业务,可以前往双流区的营业网点：
- 双流营业厅
- 地址：成都市双流区东升街道长顺大道一段2号附1号
- 电话：可以拨打
028-85812319进行咨询（此电话为营业厅电话,可能不是24小时服务） - 服务时间：一般为工作日 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00（建议提前电话确认）。
常见问题及对应电话
根据您的具体需求,可以拨打不同的热线：
| 需求类型 | 建议拨打电话 | 说明 |
|---|---|---|
| 日常业务咨询 | 962777 | 人工客服，24小时在线，咨询缴费、过户、开通等。 |
| 燃气泄漏、抢险 | 962777 | 紧急情况请首选此电话！ 按语音提示转紧急抢险，24小时有人接听。 |
| 新装、改装业务 | 962777 | 咨询或预约安装、改装燃气设施。 |
| 账单疑问 | 962777 | 咨询燃气用量、账单明细等。 |
| 投诉与建议 | 962777 | 按语音提示转到人工客服，说明情况即可。 |
温馨提示
- 紧急情况：如果您闻到燃气异味，或怀疑有燃气泄漏，请立即关闭总阀，打开门窗通风，严禁开关任何电器（包括电灯、排风扇），严禁使用明火，并立即到室外安全地点拨打962777或119火警电话。
- 高峰时段：人工客服在工作日的白天可能会比较繁忙，如果打不通可以多尝试几次,或者选择使用微信公众号在线客服功能。
- 信息核实：任何自称是燃气公司工作人员上门，都请务必核实其工作证，并建议通过官方电话962777进行二次确认,谨防诈骗。
希望这些信息能帮助到您！
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