成都地铁同站进出怎么收费

成都地铁支持同站进出，并且通常不会收费。

系统会识别乘客的进出站行为，如果乘客在付费区内（即刷卡/扫码进站后）未乘坐列车，又从同一车站的同一闸机或不同闸机出站，系统会判定为“进出站无效”,不会从您的账户中扣除任何费用。

详细规则与说明

什么是“同站进出”？

• 进站后立即出站 您刷卡/扫码进站，没有下楼梯、没有乘坐扶梯，直接从旁边的闸机或同一个闸机刷卡出站，这是最常见的情况，系统100%会判定为无效行程,不扣费。
• 进站后短暂停留再出站 您进站后，可能在站内买了个东西、问了路、或者改变了主意，然后从同一车站的任意闸机出站，只要您没有进入付费区以外的区域（比如站外的商场或街道），系统一般也会判定为无效行程,不扣费。

为什么会不收费？

这是地铁系统的一种人性化设计,主要为了方便乘客：

• 误刷/误触：不小心刷了卡或扫了码,马上反应过来可以马上退出来。
• 接人/等人：进站后才发现接的人还没到，或者等人时想先买瓶水,然后又决定出站。
• 换乘/路线规划：进入一个大型换乘站（如火车南站、天府广场站等），想看看指示牌规划路线，发现走错了方向,需要从另一个口出站重新进。

什么情况下同站进出“可能会”收费？（特殊情况）

虽然绝大多数情况下不收费，但在以下非常特殊的情况下，系统可能会产生一次最低票价（起步价）的费用：

• 进出站时间间隔过长：这是最关键的因素，如果您进站后，在付费区内停留了超过一定时间（通常是15分钟到30分钟，具体由系统算法决定），系统可能会认为您已经完成了“一次有效的乘车行为”，即使您没有乘车，出站时也会扣除成都地铁的起步价（2元）。
  • 举例：您上午10:00进站，然后在站内逛了很久，甚至去旁边的商场逛了一圈，下午2:00才从同一个车站出站，这种情况下，系统极有可能判定您已经“消费”了一次乘车服务,从而扣除2元费用。

如果不小心被扣费了怎么办？

如果您认为自己只是短暂停留，却被误扣了费用,可以尝试以下方法：

1. 联系客服：拨打成都地铁官方客服热线 028-65112345，说明情况,请求处理。
2. 车站处理：携带您的乘车卡（如天府通卡）或乘车记录截图，前往任意地铁站的客服中心,由工作人员协助查询和处理。
3. 线上申诉：通过“成都地铁”官方App或小程序，找到相关的客服或申诉入口,提交您的乘车记录和申诉理由。

总结表格

只要您进站后没坐车，很快就出来了，就不用担心收费问题，但如果您在站里逗留了很长时间，最好还是尽快出站，以免产生不必要的费用。