北京市自来水集团客服电话是多少？

主要客服电话

96116

这是北京市自来水集团最主要、最常用的24小时客服热线,您可以通过这个号码办理以下业务：

• 咨询：水费、用水政策、业务办理流程等。
• 报修：发现水管漏水、水压低等问题。
• 投诉：对服务、水质等问题进行投诉。
• 建议：提出您的宝贵建议。
• 查询：查询用水量、欠费等。
• 预约：预约办理过户、销户、改管等业务。

其他重要联系方式

除了96116,您还可以通过以下方式联系：

24小时服务热线（同96116）

• 电话号码：96116
• 服务时间：24小时,全年无休。

集团总部

• 地址：北京市西城区宣武门外大街甲1号
• 电话：010-63160000 (总机,工作时间拨打)
• 主要用途：通常用于更正式的公事联系或对96116服务无法解决的复杂问题进行反馈。

官方网站

• 网址：http://www.bjwatergroup.com/
• 功能：您可以在网站上查询最新的水价政策、停水通知、业务办理指南,以及在线客服或留言等。

官方微信公众号

• 公众号名称：北京自来水集团
• 功能：
  • 线上缴费：绑定后可以直接通过微信支付水费。
  • 业务办理：在线办理过户、销户、改管、水费预存等业务。
  • 信息查询：查询用水量、账单、欠费信息。
  • 在线客服：与客服人员进行文字沟通。
  • 停水通知：第一时间获取最新的停水信息。

业务办理小贴士

• 紧急报修：如发生爆管、大面积停水等紧急情况，请立即拨打 96116,并说清楚您的准确地址和情况。
• 办理业务：如果您需要办理如过户、改管等需要现场勘查的业务，建议您先拨打 96116 预约，或通过微信公众号在线申请,这样会更高效。
• 营业厅：您也可以直接前往自来水集团的各营业厅办理业务,您可以通过官网或96116查询离您最近的营业厅地址和营业时间。

最方便快捷的方式就是拨打 96116 或关注“北京自来水集团”微信公众号。